41
Didalam
menerapkan
strategi
pemasaran,
dikenal
istilah
ASS
(Analyst Sales
Service)
yakni
suatu
strategi
penjualan
dengan
menurunkan
t
i
m
marketing
dan
Teknologi
langsung
ke
Dealer/Agen
Penjualan
Ban
untuk
memberikan
pengarahan
dan
penjelasan
secara
lengkap
mengenai
ban-ban
yang
dipasarkan
beserta keunggulan
masing-masing tipe berdasarkan kebutuhan pasar / konsumen. Disini,
diharapkan
feedback
berupa
pemahaman
yang
jelas
oleh
pihak
Dealer/Agen
mengenai
produk
yang
hendak
mereka
pasarkan
sehingga
mampu menyampaikan informasi tersebut
dengan jelas dan pada akhirnya konsumen benar-benar
terpuaskan
mengenai kepastian
kualitas dan pemahaman terhadap produk ban Intirub.
Secara
tidak
langsung,
diharapkan tumbuhnya
kepercayaan
konsumen
kepada
produk Ban Intirub dan loyalitas mereka secara jangka panjang, serta konsumen
merasa kebutuhannya benar-benar
diperhatikan oleh PT
Intirub.
Sebagai
salah satu contohnya, bila
terdapat pesanan oleh konsumen
yang
masih
baru, dalam artian bukan pelanggan,
maka sebelum melakukan transaksi akan diadakan
dulu
riset
pusar
serta
riset
lapangan
dimana
ban
I
n
t
i
r
u
b akan
dipakai.
Karena,
spesifikasi
tiap
ban
berbeda
untuk
setiap medan
,
misalnya
untuk
daerah
Sumatera
dengan
kondisi
jalanan
yang
cenderung
berbukit-bukit
dan
berbatu-batu
memerlukan
ban dengan tipe berbeda dibandingkan untuk daerah Jawa dengan kondisi jalanan
yang
cenderung
rata
dan
sudah
banyak
beraspal.
Demikian
juga
riset pasar diadakan untuk
menumbuhkan pelanggan-pelangga baru
lainnya, atau juga kemungkinan perluasan
pasar dengan karakteristik yang baru.
Sementara
itu, pcnanganan keluhan dari konsumen juga
merupakan bagian
ASS
yang
bekerjasama
dengan
Outdoing
Department.
ASS
yang
melakukan
penyelidikan
 |