40
perbaikan berkesinambungan pada lingkup pekerjaannya. Proses
ini dilakukan
tidak
hanya
setahun
sekali,
atau
kegiatan bulanan,
tetapi
kegiatan
yang
terus
menerus. Kaizen didasarkan pada membuat perubahan kecil pada kegiatan
sehari-hari yang selalu memperbaiki produktivitas, keamanann efektivitas,
dan
mengurangi
limbah.
Pada
proses
Kaizen saran tidak terbatas pada area
spesifik
saja
seperti
produksi
atau
pemasaran, Kaizen didasarkan pada
membuat perubahan dimana saja dimana perbaikan dapat dilakukan. Philosopi
dari
kaizen adalah
lakuakan
dengan benar,
buat
dengan
benar,
perbaiki
walaupun jika sesuatu itu tidak rusak, sebab jika kita tidak melakukannya, kita
tidak
dapat
bersaing
dengan
perusahaan
lain
yang
melakukannya.
Philosopi
ini sangat berbeda sekali dengan budaya barat dimana jika
tidak
rusak
jangan
diperbaiki.
Tujuan utama dari kaizen adalahpeningkatan
terus
menerus
dari
kualitas, biaya, dan delivery atau QCD (Quality Cost Delivery). Kualitas
disini bukan
hanya kualitas dari produk yang dihasilkan tapi juga kualitas dari
proses yang menghasilkan produk atau jasa.
Cost
disini
adalah biaya secara
keseluruhan, mulai dari desain, produk, produksi, penjualan, dan pelayanan.
Dan Delivery berarti memenuhi permintaan sesuai dengan waktu yang
diinginkan, maka
jika ketiga hal tersebut
bersatu
maka
terjadilah
kepuasan
pelanggan.
Kaizen meliputi : Orientasi pada pelanggan, Pengendalian mutu secara
menyeluruh,
robotik,
Gugus
kendali
mutu
(GKM),
Sistim
saran
otomatisasi,
 |