25
Bab 2
Landasan Teori
2.1 Six Sigma
Six
Sigma
adalah
sebuah
ukuran
baru dari kualitas
dan efisiensi, dan
ukuran
dari
kesempurnaan.
Ini berarti
memberikan pelayanan kualitas dan produk
terbaik dengan
mengeliminasi semua
hal
internal
internal
yang
tidak
efisien.
Six
Sigma
merupakan
sebuah
tujuan
proses
kualitas
yang
dihasilkan
dari
pengukuran probabilitas
secara
statistic
dan
teknik
kapabilitas
proses. Organisasi
Six Sigma tidak
hanya
memproduksi
produk
sempurna
tapi
juga
mempertahankan
efisiensi
produksi
yang
tinggi dan
system administrasi
yang bekerja efektif dengan keseluruhan proses dalam
perusahaan, termasuk
dukungan,
pembelian,
sumber
daya
manusia
dan
pelayanan
pelanggan.
Six
Sigma
merupakan sebuah
merek dagang pemerintah dan
merek pelayanan dari
Motorola, Inc.
Pada pertengahan 1980
–
an,
menyadari kualitas adalah kunci penting
untuk
sukses
dalam
bisnis,
Motorola
menciptakan metode
pengukuran
kualitas,
dan
kemudian
menjadi
sebuah
benchmark didalam dunia
industri,
dan
pada
tahun
1988
menjadi
salah
satu
perusahaan
pertama
yang
menerima
penghargaan Malcolm
Balridge National Quality Award.
Menerapkan
Six
Sigma
secara
manufaktur
berarti
lebih
dari
hanya
mengirimkan
produk tanpa
cacat,
melainkan
menghilangkan
hamper
semua
cacat,
rework dan
 |