54
1. Mulai
dengan
pernyataan
masalah
–
masalah
utama
yang
penting
dan
mendesak untuk diselesaikan.
2. Tuliskan pernyataan
masalah
itu pada
“kepala
ikan”,
yang
merupakan akibat
(effect). Tuliskan pada sisi sebelah kanan dari kertas (kepala ikan), kemudian
gambarkan
“tulang
belakang”
dari
kiri ke
kanan
dan
tempatkan
pernyataan
masalah itu dalam kotak.
3. Tuliskan faktor – faktor penyebab utama (sebab – akibat) yang mempengaruhi
masalah kualitas
sebagai
“tulang besar”,
juga ditempatkan dalam kotak.
Faktor –
faktor penyebab atau kategori – kategori utama dapat dikembangkan
melalui
sratifikasi
ke
dalam pengelompokan
dari
faktor
–
faktor
:
manusia,
mesin, peralatan, material, metode kerja, pengukuran, dll, atau stratifikasi
melalui
langkah –
langkah actual dalam proses. Faktor – faktor penyebab atau
kategori – kategori dapat dikembangkan melalui brainstorming.
4.
Tuliskan
penyebab
–
penyebab
sekunger
yang
mempengaruhi
penyebab
–
penyebab utama (tulang – tulang besar), serta penyebab – penyebab sekunder
itu dinyatakan sebagai “tulang – tulang berukuran sedang”
5. Tuliskan penyeba-penyebab tersier yang mempengaruhi penyebab – penyebab
sekunder (tulang –
tulang sedang), serta penyebab –
penyebab tersier itu
dinyatakan sebagai “tulang – tulang berukuran keci”.
6. Tentuka
item
–
item
yang
pentig
dari
setiap
faktor
dan
tandailah
faktor
–
faktor
penting
tertentu yang
kelihatannya
memiliki
pengaruh
nyata
terhadap
karakteristik kualitas.
 |