31
1.
Mempelajari
dokumentasi
(Examining
Documentation),
bermanfaat
untuk
memperoleh beberapa
pengetahuan,
seperti
bagaimana kebutuhan akan suatu basis data yang ada. Selain itu
juga
dapat
membantu
menyediakan informasi
pada bagian
perusahaan yang dihubungkan dengan masalah. Jika masalah
berhubungan dengan sistem yang sedang berjalan,
maka pasti ada
dokumentasi
yang
dihubungkan
dengan
sistem tersebut.
Dengan
mempelajari
dokumen-dokumen,
laporan
dan file
yang
berkaitan
dengan sistem yang ada maka dapat dengan cepat memperoleh
beberapa pemahaman tentang sistem.
2.
Wawancara
(Interview),
yaitu
teknik
yang
paling
sering
digunakan. Dengan wawancara dapat memperoleh informasi dari
individu dengan cara bertatap
muka. Ada beberapa tujuan dalam
menggunakan interview, antara lain seperti menemukan fakta,
verifikasi,
klarifikasi,
menampilkan
antusiasme,
melibatkan
pengguna akhir, identifikasi kebutuhan dan memperoleh ide atau
opini.
Dengan
mengggunakan
teknik interview
membutuhkan
kemampuan dan komunikasi yang baik untuk menghadapi orang-
orang yang mempunyai pandangan yang berbeda dalam hal
prioritas pendapat, motivasi dan kepribadian.
Keuntungan dari interview antara lain :
 |