7
Pemasar
menggunakan
saluran
distribusi
untuk
memamerkan atau
menyerahkan
produk
atau jasa
kepada pembeli
atau
pengguna.
Ada
dua
jenis
saluran
distribusi,
yaitu
saluran distribusi fisik dan saluran distribusi jasa. Yang termasuk dalam saluran distribusi fisik
adalah
pergudangan, sarana
transportasi,
dan
berbagai
saluran
dagang
seperti
distributor,
grosir, dan pengecer. Pemasar juga menggunakan saluran pernjualan untuk mempengaruhi
transaksi
dengan pembeli potensial. Saluran
penjualan mencakup tidak
hanya distributor dan
pengecer melainkan juga bank –
bank dan perusahaan asuransi yang memudahkan
transaksi.
Para
pemasar jelas
menghadapi masalah
perancangan
dalam
rangka
memilih
bauran yang terbaik atas komunikasi terbaik, distribusi, dan saluran penjualan untuk tawaran
–
tawaran mereka (Kotler, 2002, pp. 15-16).
2.1.2
Pengertian Komunikasi
“Komunikasi adalah
proses
mengirimkan
dan menerima
pesan. Sedangkan,
komunikasi yang efektif
terjadi kalau individu mencapai pemahaman yang sama,
merangsang pihak
yang
lain
melakukan
tindakan, dan
mendorong
orang
untuk
berpikir
dengan cara yang baru” (Bovee dan Thill, 2002, p.4).
“
Communication
is a social process in which individuals employ symbol to establish
and
interpret meaning in
their
environment
”
(
West
and
Turner,
2004,
p.5).
Komunikasi
merupakan
sebuah
proses
social
dimana
tiap
–
tiap
individu
menggunakan symbol
untuk
membangun dan menginterpretasikan suatu arti dalam lingkungannya.
Menurut Bovee dikutip dari buku 10
Minute
Guide
to
Business
Communication
karangan
Raymond
M.
Olderman,
“kemampuan Anda
untuk
berkomunikasi secara efektif
menambah produktivitas,
baik Anda maupun
organisasi Anda :
dapat mengantisipasi
masalah,
membuat
keputusan,
mengkoordinasaikan arus
kerja,
menyelia
kerja
orang
lain,
mengembangkan hubungan, serta memromosikan produk dan jasa. Anda dapat memberikan
 |