6
BAB 2
LANDASAN TEORI dan KERANGKA PEMIKIRAN
2.1 Landasan Teori
2.1.1
Pengertian Pemasaran dan Manajemen Pemasaran
“Pemasaran adalah suatu proses
sosial yang
didalamnya
individu
dan
kelompok
mendapatkan apa
yang mereka
butuhkan
dan inginkan
dengan menciptakan,
menawarkan,
dan
secara
bebas
mempertukarkan
produk
yang
bernilai
dengan pihak
lain”
(Kotler,2002,p.9).
Menurut
Kotler
(thn.
2002)
yang
dikutip
dari
buku
Dictionary of
Marketing Terms
karangan
Peter
D.
Bennet,
“ Manajemen
pemasaran
adalah proses
perencanaan
dan
pelaksanaan pemikiran,
penetapan
harga,
promosi,
serta
penyaluran
gagasan, barang
dan
jasa
untuk
menciptakan
pertukaran yang
memenuhi
sasaran
–
sasaran
individu
dan
organisasi”.
2.1.1.1
Saluran Pemasaran
Untuk mencapai pasar sasaran, pemasar menggunakan tiga jenis saluran
pemasaran.
Saluran
komunikasi
(
communication
channels) digunakan
untuk
menyerahkan
dan
menerima
pesan
dan pembeli
sasaran.
Saluran
komunikasi ini
meliputi
surat
kabar,
majalah,
radio,
televisi,
pos,
telepon, papan
iklan,
poster, pamphlet,
CD,
audiotape,
dan
internet.
Lebih
jauh
dari
itu,
komunikasi
disalurkan
melalui
ekspresi
wajah dan
pakaian,
penampilan
toko
–
toko
eceran,
dan
banyak
media
lain.
Saat
ini pemasar
semakin
banyak
menambah saluran dialog (e-mail dan nomor bebas pulsa) untuk mengurangi saluran
monolog yang lebih normal ( seperti iklan).
 |