38
peianggan maupun yang
dimiliki pelanggan.
Sehingga
perusahaan
dapat
menentukan strntegi
perusahaan dengan
lebih
baik.
g. Evaluating the marketing program
Mengevaluasi program
marketing
yang
telah
dilaksanakan.
Dengan
tems
memperbaiki dan
meningkatkan program
marketing.
2.
Building maintaining customer relationship
Menurut O'Connor (2000,
p!Ol). Marketing
moderen dapat
membangun
ioyalitas dan
meningkatkan retention
konsumen..Hal kritis untuk
para
staf
pemasaran
bahwa
loyalitas
pelanggan
tidak
hanya bagaimana
mempromosikan
produk
dan
jasa.
Aka11 tetapi
dapat
meningkatkan
!oyalitas
pe!anggan
sebagaimana loyalitas
terhadap
suatu
kelompok atau fans.
3. Online
Internet marketing
tentunya
dilakukan
secara online. Hal ini
dapat
memmjang pemasaran bahwa
keberadaan suatu
website
tidak
hanya
sebagai
kalalog
online
aka11 tetapi dapat
berkomunikasi antara
pelanggan
dengan
perusahaan.
4.
Exchage
Peruba,.lmn yang se!alu
teljadi
harus
dapat ditat1gani
oleh pam
staf
marketing.
Tekhnologi
yang
klan
cepat
bembah
membuat
marketing haruslall
dikelola
sekreatif mungkin.
5.
Statisfaction of goals of both parties
Kepuasan antara
kedua belah
pihak
m1tuk
mencapai
tujuan
perusahaan.
Kedua belah pihak
ini
dia:1taranya adalah &"J.ta:ra pelanggan
dengan
perusahaan,
pemasok
d.engan perusahaan.
 |