49
3.Evangelism
Pengakuan dari
penyebaran informasi
mengenai produk
perusahaan
Dukungan terhadap
penyebaran informasi
tersebut.
Keinginan konsumen
untuk
memberikan pesan kepada
pasar
Keuntungan dari suatu
komunitas
4.
Tahap 4 : Crafting The Customer Interface
Dalam tahap
4
suatu
perusahaan merancang
tampilan
yang
bersifat
memudahkan
pelanggan
dalam memperoleh
informasi
mengenai
produk,
melakukan transaksi atau komunikasi dengan perusahaan dan
di mana
pelanggan seolah-olah dapat berinteraksi
dan
bertemu
langsung
dengan
perusahaan tanpa mengenal perbedaan waktu dan daerah.
Saat
ini
internet
telah
menggeser
dan
melakukan perubahan
geometris
dari
marketplace (Contoh: face-to-face
interaction)
menjadi
marketspace
(Contoh: Screen-to-face-interaction). Kunci utama dari
perbedaan tersebut
terdapat pada perubahan penggunaan media teknologi interface. Adapun
media
teknologi
interface
yang
diintegrasikan
dengan
internet
ini
dapat
berupa
Desktop PC,
Notebook, Personal digital Assistant (PDA),
HandPhone , dan
peralatan Wireless Application Protocol (WAP), (WI-FI) dan
peralatan internet
lainnya.
Sehingga
hal
–
hal
seperti
layout
dari
web
dan
content
dari
web
akan
 |