52
ditampilkan / informasi yang ditampilkan. Dimensi dari content meliputi
:
o
Offering Mix
o
Appeal Mix
o
Multimedia Mix
3.
Community
Pengertian community adalah sebagai suatu kumpulan
hubungan
yang dibangun diatas perhatian yang
sama
dan
tujuan
yang
sama
walaupun
berlatar
belakang
yang
berbeda–beda.
Dalam hal
ini
Community dapat menghasilkan content ataupun pelayanan yang
menarik
customer
pada sebuah
website; dapat melayani
customer
untuk
membangun
hubungan
lebih
dekat
antara customer
dan
perusahaan
atau
antara customer dan customer.
Community dapat
menarik
pelanggan
untuk
mengunjungi
kembali sebuah website karena beberapa hal yaitu :
o
Community can create attractive content
Dalam
hal
ini
content
yang
dibuat
berbentuk
member
posting,
community-exclusive research, dan lain – lain.
o
Community can make certain activities possible or easier, thus
satisfying needs not attainable individually
Dengan
adanya
community,
memungkinkan
terjadinya
pembagian informasi yang mungkin berguna untuk pelanggan
 |