10
Quality Control system didesain menjadi ;
1. Menetapkan pengecekan yang konsisten dan rutin untuk menjamin integritas ,
kebenaran dan kelengkapan data.
2. Identifikasi dan pencatatan eror.
3. Dokumentasi dan pencatatan semua aktivitas quality control.
Dimensi kualitas terdiri dari :
1. Performance, merupakan karakteristik utama dari sebuah produk.
2. Special features, merupakan karakteristik khusus.
3. Conformance, seberapa baik produk atau jasa diterima oleh konsumen.
4. Reliability, merupakan konsistensi dari performance.
5. Durability,
merupakan
ketahanan
atau
kehandalan
dari
sebuah
produk
atau
jasa.
6. Perceived
Quality,
merupakan
evaluasi
tidak
langsung
dari
sebuah
kualitas
seperti reputasi.
7. Service
after sales,
merupakan
performance terhadap
penanganan
keluhan
atau pengecekan kepuasan pelanggan.
Hal yang paling menentukan dari sebuah kualitas adalah
1. Desain.
2. Seberapa baik kesesuain produk trerhadap desain.
3. Penggunaannya yang mudah.
4. Pelayanan purna jual.
 |