BAB II
DASAR
TEORI
2.1 Quality Control
Definisi Kualitas :
Menurut Garvin (1984) membagi definisi kualitas kedalam lima kategori ;
transcendent,
product-based,
user-based,
manufacturing-based,
and value-
based.
Untuk selanjutnya dia mengidetifikasi 8 batasan yang dapat digunakan untuk
mendefinisikan kualitas yaitu :
performance, features, reliability,
conformance,
durability,
serviceability,
aesthetics, dan perceived quality.
Menurut Crosby (1979) ;
Quality is conformance to requirements or
specifications
atau
dapat
diartikan
kualitas adalah
kesesuaian terhadap
persyaratan
atau
spesifikasi.
Menurut Juran (1974) ;
Quality is fitness for
use atau
dapat
diartikan
kualitas
adalah
kecocokan atau
kesesuain untuk penggunan.
Quality Control
adalah
suatu
aktivitas
teknis
yang
rutin
untuk
mengukur
dan
mengontrol kualitas proses pembuatan produk sampai produk tersebut jadi sesuai
dengan standar ataupun ukuran yang telah ditentukan.
 |