53
o
Langkah 3 : Memilih format survei
Sama
seperti
survei-survei
yang
pernah
dilakukan pada
tahapan
sebelumnya,
jenis
format
yang
dapat
dipilih
adalah
dengan
: face-to-face
interaction,
Telepon,
Surat,
E-mail,
Internet. Dan
tiap
format
memiliki
kekurangan dan kelebihan masing-masing.
o
Langkah 4 : Mengkomunikasikan konsep
Yang
membedakan
survei
pengujian konsep
dengan
survei-survei
sebelumnya adalah
adanya
konsep
terpilih
yang
harus
dikomunikasikan
kepada
responden
untuk
dinilai
sendiri
oleh
mereka. Banyak
cara
yang
dapat
digunakan
untuk
mengkomunikasikan
konsep
yaitu
:
uraian
verbal,
sketsa,
foto
dan
gambar, storyboard, video,
simulasi,
multimedia
interaktif,
model
fisik,
dan
prototype
yang
dioperasikan. Sehingga
tim
pengembang
dapat
memilih
cara
yang
sesuai
untuk
mengkomunikasikan konsep
disesuaikan
dengan biaya dan kemampuan yang ada.
o
Langkah 5 : Mengukur respon pelanggan
Data
yang
didapatkan
dari
survei
dapat
diolah
dan
digunakan untuk
mengukur
respon
pelanggan, dan
hal
yang
terutama
diukur
adalah
konsep
mana
yang
dipilih,
usulan
perbaikan,
serta
keinginan
pelanggan
untuk
membeli dengan dibagi ke dalam 5
skala
yaitu pasti
akan
membeli,
mungkin
akan
membeli,
mungkin atau tidak
akan
membeli,
mungkin tidak
akan
 |