45
kepuasan pelanggan
yang
menggunakan produk
tersebut.
Langkah-
langkah dalam membuat FMEA:
1. Mengidentifikasi proses atau produk/jasa.
2. Mendafatarkan
masalah-masalah
potensial
yang
dapat
muncul,
efek
dari
masalah-masalah potensial
tersebut
dan
penyebabnya.
Hindarilah masalah-masalah sepele.
3.
Menilai
masalah
untuk
keparahan (severity),
probabilitas
kejadian (occurrence) dan detektabilitas (detection).
4. Menghitung
“Risk Priority
Number”, atau RPN
yang rumusnya
adalah
dengan
mengalikan
ketiga
variabel
dalam
poin
3
diatas
dan
menentukan rencana
solusi-solusi prioritas
yang
harus
dilakukan.
Untuk keterangan lebih lanjut tentang rating occurance, severity and
detectability dapat dilihat pada tabel dibawah ini :
 |