BAB 2
LANDASAN TEORI
2.1 Pengertian Six Sigma.
Ada
banyak
pengertian Six
Sigma.
Six
Sigma
diartikan
sebagai
”teknologi
canggih
yang
digunakan
oleh
para
statiskawan
dalam
memperbaiki atau
mengembangkan proses
atau
produk”.
Six
Sigma
diartikan
begitu
kearena
kunci
utama perbaikan Six
Sigma
menggunakan
metode-metode
statistik,
meskipun
tidak secara keseluruhan membicarakan tentang statistik.
Pengertian Six
Sigma
yang
lain adalah
”tujuan
yang
mendekati kesempurnaan
dalam
mencapai
kebutuhan
pelanggan”.
Ada
juga
yang
mengartikan
Six
Sigma
sebagai
”usaha
mengubah
budaya
perusahaan untuk
mencapai
kepuasan
pelanggan,
keuntungan dan
persaingan
yang
jauh
lebih
baik”.
Kunci
utama
pengertian
di
atas
adalah
”pengukuran,
tujuan
atau perubahan
budaya
perusahaan”. Definisi secara lebih lengkap dan jelas adalah :
”Six
Sigma
adalah
suatu
sistem
yang
komprehensif dan
fleksibel
untuk
mencapai,
memberi
dukungan
dan
memaksimalkan proses
usaha,
yang
berfokus pada pemahaman dalam kebutuhan pelanggan dengan menggunakan
 |