9
dengan
daya
beli.
Perbedaan
ini
bisa
menjelaskan
bahwa
pemasar tidak
menciptakan
kebutuhan;
kebutuhan
sudah
ada
sebelumnya.
Pemasar
mempengaruhi
keinginan
dan
permintaan
dengan membuat suatu
produk
yang
cocok,
menarik, terjangkau dan mudah
didapatkan oleh pelanggan yang dituju.
2. Produk
Produk adalah sesuatu
yang
dapat ditawarkan untuk memenuhi
kebutuhan atau
keinginan
pelanggan.
Pentingnya
suatu
produk
fisik bukan
terletak
pada kepelikannya
tetapi
pada jasa yang dapat diberikannya. Oleh karena itu
dalam membuat produk
harus
memperhatikan produk fisik dan jasa yang diberikan produk tersebut.
3. Nilai, Biaya dan Kepuasan
Nilai
adalah perkiraan
pelanggan tentang kemampuan total
suatu produk untuk
memenuhi
kebutuhannya. Setiap produk memiliki kemampuan berbeda untuk memenuhi
kebutuhan
tersebut,
tetapi
pelanggan
akan
memilih
produk
mana
yang
akan
memberi
kepuasan
total
paling
tinggi.
Nilai
setiap
produk
sebenarnya
tergantung
dari
seberapa
jauh produk tersebut dapat mendekati produk ideal, dalam ini termasuk harga.
4. Pertukaran, Transaksi dan Hubungan
Kebutuhan
dan keinginan
manusia
serta
nilai
suatu
produk bagi
manusia
tidak
cukup
untuk
menjelaskan
pemasaran.
Pemasaran
timbul saat
orang
memutuskan
untuk
memenuhi kebutuhan serta keinginannya
dengan pertukaran. Pertukaran adalah
salah
satu
cara
mendapatkan
suatu
produk
yang
diinginkan
dari
seseorang
dengan
menawarkan sesuatu sebagai gantinya. Pertukaran merupakan proses dan bukan
kejadian sesaat. Masing-masing pihak disebut berada dalam suatu pertukaran bila
mereka
berunding
dan
mengarah
pada
suatu
persetujuan.
Jika
persetujuan
tercapai
maka
disebut
transaksi. Transaksi
merupakan
pertukaran
nilai
antara
dua
pihak. Untuk
kelancaran
dari
transaksi,
maka
hubungan
yang
baik
dan
saling
percaya
antara
 |