35
Gambar 2.5 KnowledgeTopographies
Sumber
:
Probst., et. al., (2000, p76)
2.2.2 Marketing Knowledge Management
Menurut
Lorenzon., et.
al.,
(2005),
saat
ini
fenomena
knowledge
management
semakin
berkembang
dengan
pesat,
banyak
perusahaan
yang
sudah
menyadari
bahwa
knowledge merupakan salah
satu
sumber daya
yang paling penting
untuk terus bertahan
dan
unggul
dalam
menghadapi persaingan
yang
begitu
ketat
saat
ini.
Perubahan
pandangan
ini
membuat
sumber
daya
knowledge
yang
dimiliki
oleh
perusahaan
tidak
hanya
disimpan
begitu
saja
tetapi
dimanfaatkan
untuk
menciptakan,
mempertahankan
dan
mengembangkan
pasar
yang
dimiliki
oleh
perusahaan.
Knowledge
management
yang
dikombinasikan dengan
perkembangan
teknologi
informasi
dapat
dimanfaatkan
untuk
aktifitas
mengidentifikasi,
menyimpan
dan
dan
menyebarkan
knolwedge
dalam
perusahaan
khususnya
pada
dunia
marketing
sehingga
tercipta
proses
standarisasi
dan
automatisasi untuk
mengintegrasikan knowledge dengan proses marketing.
Menurut
Binder
(1998),
perubahan siklus
produk
dan
tren
pasar
yang
begitu
cepat,
membuat
orang-orang
yang
bergerak
dalam
bidang marketing
harus
mengasilimilasi
serta
membutuhkan
informasi
dalam
jumlah
yang begitu besar
mengenai
tren
pasar,
persaingan
dan
solusi
yang
mereka
tawarkan
kepada
pelanggan
 |