55
Selanjutnya,
melakukan
pemetaan
value
output
untuk
melihat
aliran
tangible
dan
intangible yang
mengalir keluar.
Aliran tangible dan
intangible di
petakan kembali
ke
dalam
tiap
unit
bisnis
di dalam
tabel
“value
creation
analysis”
untuk
melihat
hubungan
dan
value
yang
dihasilkan,
apakah
bersifat
positif
(menguntungkan) atau
negatif
(merugikan)
perusahaan
Untuk
lebih
jelasnya,
lihat
tabel
2.5
berikut
ini
mengenai tentang value creation analysis.
Tabel 2.5 Value Creation Analysis
What We
Output
Goes To
Value
Enhancements
or Value Addes
Cost / Risk
Benefit
Apa yang
dihasilkan
Aliran value
yang mengalir
keluar menuju
pada bagian
tertentu
Value yang
dihasilkan
Seberapa besarnya,
keuntungan/kerugian
Keseluruhan
benefit dari
yang di
dapatkan
Sumber: Verna Allee (2002) A Value Network Approach for Modeling and Measuring Intangibles
2.2.5 SWOT Analysis
2.2.5.1 Pengertian SWOT Analysis
SWOT
adalah
singkatan
dari
bahasa
Inggris
Strength
(kekuatan),
Weaknesses
(kelemahan),
Opportunities (peluang)
dan
Threats
(ancaman). SWOT
Analysis berguna
untuk
menganalisa
faktor-faktor di dalam perusahaan
(internal) yang
memberikan andil
terhadap
kualitas
pelayanan
atau
salah
satu
komponennya sambil
mempertimbangkan
faktor-faktor
eksternal.
Manfaat
dari
SWOT
Analysis
adalah
meningkatkan knowledge
dan pemahaman perusahaan. (Anonymous 4, 2007)
 |