24
2.1.8 Karakteristik Pesan Bisnis yang Efektif
Menurut Bovee (2003), pesan-pesan bisinis yang efektif
memiliki beberapa
karakteristik umum, yaitu :
•
Meyediakan informasi yang praktis
Pesan
bisnis
biasanya
mendeskripsikan bagaimana
cara
melakukan
sesuatu,
menjelaskan mengapa
suatu
prosedur
diubah,
menyoroti
penyebab
masalah
atau
kemungkinan
solusi,
mendiskusikan
status
dari
sebuah
proyek,
dan
memberikan
penjelasan terhadap beberapa kebijakan perusahaan.
•
Memberikan fakta dibandingkan sekedar opini
Pesan
bisnis
menggunakan
bahasa
yang
konkret
dan
detail.
Informasi
harus
jelas,
meyakinkan,
akurat,
dan
pantas.
Kita
harus
menghadirkan bukti-bukti
nyata
(tidak
sekedar
opini,
dan
menghadirkan semua
sisi
dari
suatu
argumen
sebelum
kita
memastikan suatu kesimpulan).
•
Mengklarifikasi dan meringkas informasi
Pesan
bisnis
sering
menggunakan tabel,
bagan,
gambar,
atau
diagram
untuk
mengklarifikasi dan
meringkas suatu
informasi,
menjelaskan suatu proses atau
untuk
menegaskan informasi yang penting.
•
Menentukan secara tepat suatu tanggungjawab
Pesan bisnis secara
langsung ditujukan untuk orang-orang yang spesifik. Oleh karena
itu,
kita
harus
secara
jelas
menetapkan
apa
yang
diharapkan,
atau
yang
dapat
kita
lakukan untuk orang-orang tersebut.
•
Membujuk dan menawarkan rekomendasi
 |