18
menggunakan teknologi
dalam
memperoleh suatu
informasi
sehingga
dapat
berguna
untuk
perusahaan agar
tujuan
perusahaan tercapai
dan
menyediakan kebutuhan
bagi
konsumen.
Dengan
indikator
yaitu
(1)
lengkap (2) teknologi perbaikan (3) jaringan (4) penyediaan jasa (5) input
(6)
proses
(7)
output
(8)
berarti
(9)
berguna (10)
bebas
(11)
akurat
dan
(12) Tepat waktu.
2.1.5
Konstruk Variabel Electronic Service Information System
Berdasarkan
sintesis
dari teori-teori
tersebut diatas,
yang
dimaksud dengan electronic service information
system dalam penelitian
ini
adalah
suatu
ukuran
dari
berbagai
macam
kegiatan
yang
dilakukan
oleh PT. Garuda Matarm Motor
yang
membantu seorang
mekanik dalam
memperbaiki mobil
sehingga
memudahkan dalam
mengerjakan
pekerjaannya
meliputi
informasi
spare
parts
dalam
mencari
bagaimana
cara
untuk
membuka mesin,
membuka bagian
Eksterior,
Interior
dan
bagaiman
cara
menginstalasi kabel-
kabel
pada
mobil
AUDI
dan
sebagainya sehingga
user
dapat
mencapai
tujuan
dan
target
yang
diinginkan
perusahaan
dengan
indikator
yaitu
(1)
lengkap
(2)
teknologi
perbaikan (3)
jaringan (4)penyediaan jasa
(5)
input (6)
proses
(7)
output
(8) berarti (9) berguna (10) bebas (11) akurat dan (12) tepat waktu.
2.1.6
Pengertian Kinerja
Menurut
kamus
besar
Bahasa
Indonesia (2002,
p570)
kinerja
adalah
sesuatu
yang
dicapai,
prestasi
yang
diperlihatkan,
kemampuan
 |