14
2.4.1 Definisi Kualitas Dalam Konteks SPC
Dalam
konteks
pembahasan
tentang
pengendalian proses
statistikal,
terminologi
kualitas didefinisikan sebagai konsistensi peningkatan atau
perbaikan dan
penurunan
variasi
karakteristik dari
suatu
produk
(barang
atau
jasa)
yang
dihasilkan
agar
memenuhi
kebutuhan
yang
telah
dispesifikasikan guna
meningkatkan
kepuasan
pelanggan internal
maupun
eksternal.
Dengan
demikian
pengertian kualitas
dalam
konteks pengendalian proses
statistikal adalah bagaimana baiknya suatu output
(barang atau
jasa)
itu
memenuhi spesifikasi dan toleransi
yang ditetapkan oleh bagian
desain
dari
suatu
perusahaan. Spesifikasi
dan
toleransi
yang
ditetapkan oleh
bagian
desain
produk
yang
disebut
sebagai kualitas desain
(quality
of
design)
harus
berorientasi kepada
kebutuhan
atau
keinginan
konsumen
(orientasi
pasar).
Hal
ini
dimaksudkan agar sesuai dengan konsep Roda Deming dalam proses
industri
modern,
yaitu
:
(1)
riset
pasar, (2)
desain produk
dan
proses,
(3)
proses
produksi,
(4)
proses
pemasaran.
2.4.2
Pengertian Populasi dan Sampel
Pengertian populasi
Ada beberapa pengertian populasi dari berbagai sumber, seperti:
1. Menurut Prof. Dr. Sugiyono
Populasi
adalah
wilayah
generalisasi
yang
terdiri
atas:
obyek/subyek yang
mempunyai
kualitas
dan
karakteristik
tertentu
yang
ditetapkan
oleh
peneliti
untuk
dipelajari
dan
kemudian
ditarik
kesimpulannya.
Jadi
populasi
bukan
 |