45
Gambar 2.3 Contoh Control Chart
2.6.4 Defect Per Million Opportunity (DPMO)
Six Sigma
dimulai
dengan
penekanan
cara
pengukuran
kualitas
yang
berlaku
secara
umum.
Dalam
terminologi
Six
Sigma, sebuah
cacat
(defect),
atau
ketidaksesuaian
(nonconformance), adalah
kekeliruan
atau
kesalahan
yang
diterima
pelanggan.
Unit
kerja
(unti of work) adalah output suatu proses atau tahapan proses. Kualitas output diukur dalam
tingkat kecacatan per unit (defect per unit – DPU) :
Tingkat kecacatan per unit = Jumlah cacat yang ditemukan/Jumlah
unit yang diproduksi
Akan tetapi, jenis pengukuran output seperti ini cenderung lebih berfokus pada
produk akhir, bukan pada proses
yang menghasilkan
produk tersebut. Selain itu, cara ini sulit
diterapkan
pada proses
dengan
tingkat
kesulitan
yang
berbeda,
sehingga
menyulitkan
perbandingan. Konsep
Six
Sigma
mendefinisikan ulang
pengertian
kinerja
kualitas
sebagai
 |