maka
industri kita juga
harus
mengikuti
'best practice process' (proses
umum terbaik) yang berlaku.
2.2.2
Business Process dan Business Functions
Burlton (2001, p67), mendefinisikan bisnis sebagai suatu
organisasi yang memiliki tujuan untuk menciptakan nilai akhir kepada
seseorang yang peduli terhadap hasil akhir tersebut. Bisnis dapat
dianalogikan sebagai kendaraan menuju transformasi. Dengan kata
lain, tujuan utama setiap bisnis yang ada adalah
menjadi pelaku dalam
sebuah mekanisme tranformasi.
Menurut Brady, et all (2001, p3), business process adalah
suatu kumpulan aktivitas
yang
menggunakan satu
atau
lebih
input dan
menciptakan
output yang
memiliki
value untuk
pelanggan.
Dalam
menciptakan output tersebut, mungkin melibatkan serangkaian
aktivitas dari area fungsional yang berbeda.
Business
process
membantu manajer untuk melihat organisasinya dari perspektif
pelanggan.
Gambar 2.1 Business Process (Brady, et all, 2001, p 3)
Menurut ensiklopedia online
Wikipedia (en.wikipedia.org
/wiki/Business_process), business process atau business method
adalah sekumpulan tugas–tugas
yang saling berkaitan dalam mencapai
tujuan tertentu. Ada tiga macam business process antara lain :
 |