2.2.4
Business Process Management (BPM)
Menurut
ensiklopedia
online Wikipedia
(en.wikipedia.org/
wiki/Business_Process_Management),
Business Process Management
adalah sebuah metode untuk meluruskan
organisasi
secara
efisien
sesuai dengan keinginan dan kebutuhan klien. Hal tersebut merupakan
pendekatan
manajemen
holistic yang
mendukung
efektivitas
dan
efisiensi
bisnis
ketika
mengusahakan inovasi, fleksibilitas, dan
integrasi dengan teknologi.
Business
process
management berusaha
secara
terus
menerus
untuk mengembangkan proses–proses yang ada. Proses bisnis adalah
sekumpulan aktivitas yang saling terkait dan terstruktur yang
menghasilkan produk atau jasa yang memenuhi keinginan klien.
Proses–proses tersebut penting bagi organisasi dan biasanya
menunjukkan proporsi dari biaya yang signifikan. BPM dapat
dikelompokkan
menjadi
lima
kategori
yaitu
design, modeling,
execution, monitoring, dan optimization.
Menurut Jeston dan Nelis (2006, p11), business
process
management
adalah
pencapaian
objektif organisasi
melalui
proses
improvement, manajemen, dan kontrol proses bisnis yang esensial.
2.2.5
BPM Success Stool
Menurut
Jeston
dan
Nelis
(2006, p47), kunci sukses dari
Business
Process
Management (BPM)
atau
disebut
BPM
success
stool,
dipengaruhi oleh tiga komponen berikut ini :
a. Proses
 |