48
b)
M
eningkatkan
kemamp uan
komunikasi
dan
koordinasi
(
Information
management and distribution )
Bagi p erusahaan – p erusahaan
multinasional
y
ang memiliki p roy ek ,
p
erwakilan ,caban g atau anak p erusahaan di b erbagai
negara, internet
san gat
besar
p
erananny a untuk menigkatkan koordinasi.
c)
M
emp ercep at p eny ebaran p engetahuan ( Presen ting a good Pub lic image ).
Informasi
sangat
dip erlukan
dalam
berbagai
aktifitas
p
erusahaan.
Intiny a
adalah
sebagai
masukan bagi p engambilan kep utusan. Namun,kep utusan
itu
sendiri
sangat
berv ariasi
ter gantung p ada sifat
p
ermasalahan
serta
fun gsi
dan
jen jan g
strategis
p
engambilan
kep utusanny a.
Internet
meny ediakan
fasilitas
untuk
menarik
informasi
dari
b
erbagai
sumb er data, sehingga
den gan men ggunkan fasilitas
itu,p erusahaan akan dap at
memp eroleh tambahan p engetahuan den gan
mudah
untuk
menin gkatkan kualitas kep utusan y ang dihasilk anny a.
d)
M
eningkatkan lay anan kep ada
p
elanggan ( Customer service
and technica l
assistance ).
Perusahaan dap at
meningk atkan kualitas lay anan kep ada
p
elan ggan den gan
jalan
membuka komun ikasi
melalu i
internet.
Perusahaan-p erusahaan
y
ang memiliki
skala
global
p
ada
umumny a
meny ediakan
situs
y
ang dap at
diakses
oleh
siap a p un
y
ang in gin
memp eroleh
infor masi
men gen ai kar akteristik p roduk
sehingga berbagai
p
ertany aan dap at terjawab, keluh an dap at terselesaikan, d an p enggun aan p roduk oleh
p
elanggan b isa leb ih efektif.
 |