18
2.1.12 Kerangka Berpikir
Efektivitas SISKA
adalah suatu
ukuran pencapaian tujuan
sebuah
sistem
yang
terdiri
dari
kombinasi
komponen
hardware,
software,
jaringan
komunikasi, dan
sumber
daya
manusia
yang
mengumpulkan,
mengolah,
dan
mendistribusikan informasi
dalam
bentuk
inter-computer
terstruktur pada
PT.
Telkom
DATEL
JakTim
untuk
mengelola
data
operasional
telekomunikasi pelanggan,
mulai
dari
pemasangan,
pembayaran, perbaikan,
hingga
pemutusan
jaringan,
dengan
dimensi
indikator:
(1)
Kualitas
sistem;
(2)
Kualitas
informasi; (3)
Penggunaan
sistem; (4) Kepuasan pemakai; (5) Dampak organisasi.
Kinerja
User
dalam
penelitian
ini
adalah
suatu
pencapaian
hasil
kerja
secara
kualitas
dan
kuantitas oleh
individu
user
di
PT.
Telkom
DATEL
JakTim.
dalam
menggunakan SISKA
sebagai
pengguna
akhir
sistem
informasi
berbasis
komputer, dengan
dimensi
indikator: (1)
Kemampuan;
(2)
Pemahaman; (3)
Kemauan;
(4)
Dukungan
perusahaan;
(5) Hasil kerja.
Dengan
demikian,
berdasarkan pengertian
yang
telah
dipaparkan
diatas,
maka
terdapat
hubungan
antara efektivitas SISKA
dengan kinerja
user. Semakin tinggi efektivitas SISKA,
maka akan berpengaruh terhadap
kinerja
user
pada
perusahaan tersebut,
sehingga
diduga
terdapat
korelasi
antara
kinerja
user
terhadap
efektivitas
SISKA
di
PT.
Telkom
DATEL
JakTim.
 |