40
1)
0 Non – existent
Melengkapi kekurangan dari proses yang ada. Perusahaan tersebut
bahkan telah diakui bahwa tidak ada masalah untuk dipenuhi.
2)
1 Initial/ Ad Hoc
Ada bukti bahwa perusahaan telah mengakui bahwa ada masalah dan
perlu ditangani. Namun tidak ada standar proses; sebagai gantinya,
terdapat pendekatan ad hoc yang cenderung diterapkan pada individu atau
kasus-per-kasus tertentu.
3)
2 Repeatable but Intuitive
Proses
telah
berkembang
ke
tahap
dimana
prosedur
yang
sama
diikuti
oleh
orang
yang
berbeda
melakukan
tugas
yang
sama.
Tidak
ada
pelatihan formal atau prosedur standar komunikasi dan tanggung jawab
diberikan
kepada
setiap
individu.
Ada
tingkat
keprcayaan
yang
tinggi
pada tingkat pengetahuan dari individu, oleh karena itu ada kemungkinan
kesalahan.
4)
3 Defined Process
Prosedur telah distandarisasi dan telah didokumentasikan dan
dikomunikasikan melalui pelatihan. Hal ini diamanatkan agar proses
harus
diikuti,
namun
mungkin
akan ada
penyimpangan
yang
terdeteksi.
Prosedur itu sendiri tidak canggih tetapi, ada pelatihan secara formal.
5)
4 Managed and Measurable
Manajemen
memonitor
dan
mengukur
langkah-langkah sesuai dengan
prosedur dan mengambil tindakan dimana
proses
yang
ada
tidak
dapat
bekerja
secara
efektif.
Proses
berada
di
bawah
peningkatan
konstan
dan
 |