48
serta
dukungan
terhadap
pelanggan yang
digunakan untuk
mempelajari bagaimana produk dapat memenuhi pelanggan.
2)
Marketing
Marketing
termasuk
salah
satu
interaksi
sebelum penjualan
yaitu
seperti direct marketing dengan teknik-teknik periklanan baik
yang
mempengaruhi ataupun
menyiapkan
pelanggan-pelanggan
yang potensial dengan
informasi
yang dibutuhkan agar pelanggan
dapat memutuskan produk atau jasa apa yang akan dibeli.
3)
Customer Service
Customer
service atau dukungan dan
layanan
yang diberikan bagi
pelanggan
termasuk
di
dalamnya
yaitu
dukungan
untuk
permintaan pelayanan
dari
pengelola
akuntan
manajemen,
aktivitas
manajemen
survey
pelanggan
dan
perjanjian
pelayanan
secara
rinci.
Kemampuan-kemampuan
dukungan
pelanggan
digunakan
untuk
mengatur
pelanggan
yang
mempunyai
masalah
dengan sebuah produk atau layanan dengan penanggulangannya.
2.2.2
Hypertext Preprocessor (PHP)
Menurut Wahana Komputer
(2006, p11), definisi PHP adalah
suatu
bahasa
pemrograman open
source
yang
digunakan
secara
luas
terutama
untuk
pengembangan web
dan
dapat
disimpan
dalam
bentuk
Hypertext Markup Language (HTML).
Script PHP dapat
digunakan
dalam
3 hal
(Wahana
Komputer,
2006, p12), yaitu :
 |