27
School image
•
Sekolah berkarakter kristiani
•
Sekolah favorit
Prestasi sekolah
•
Berprestasi dalam bidang akademik
•
Berprestasi dalam bidang olahraga
•
Alumnus yang banyak berhasil
•
Lulusannya banyak yang diterima di universitas terkemuka
2.12
Perilaku Konsumen
Perilaku
konsumen menurut
Engel et al (Simamora. 2004, p:1) adalah
tindakan yang
langsung
terlibat
untuk
mendapatkan, mengkonsumsi,
dan
menghabiskan
produk
dan
jasa,
termasuk proses keputusan yang mendahului atau mengikuti tindakan ini.
Perilaku
konsumen
(©onsumer behavio®) menurut
American Marketing Association
yang
dikutip dari
Ristiyanti Prassetijo
dan
John.J.O.I Ihalauw
(2005,
p:9)
diartikan
sebagai
interaksi yang dinamis antara kesadaran (cognition), perilaku dan peristiwa lingkungan
dimana manusia melakukan aspek pertukaran tentang kehidupan mereka.
Menurut Schiffman
dan
Kanuk
(2004, p:22)
perilaku
konsumen adalah proses
yang
pasca konsumen produk, jasa maupun ide yang diharapkan bisa memenuhi kebutuhannya.
Menurut Ristiyanti
Prassetijo
dan John.J.O.I
Ihlalauw
(2005,
p:9) ada
beberapa
hal
penting yang dapat diungkapkan dari konsep perilaku konsumen:
Perilaku konsumen adalah suatu proses yang terdiri dari beberapa tahap yaitu :
•
Tahap
perolehan
(acquisition):
Mencari
(sear©hing)
dan
membeli
(purchasing).
•
Tahap
konsumsi
(consumption): Menggunakan
(using)
dan
mengevaluasi
(evaluating).
 |