28
2.1.13 Peranan Teknologi Internet dalam Supply Chain Management
Konsep manajemen supply chain tidak dapat dipisahkan dari perkembangan
teknologi
informasi
(TI).
Teknologi
komputer
dan
telekomunikasi
yang
sangat
cepat
berkembang membuat
penciptaan
dan
penyebaran
informasi
semakin
cepat, murah, dan berkualitas baik.
Model aplikasi internet dalam konteks supply chain management
(I Nyoman
Pujawan, 2005, p20-21) yaitu :
1.
Electronic
Procurement (e-Procurement)
Merupakan
aplikasi
internet
untuk
mendukung proses
pengadaan
dalam konteks supply chain management.
2.
Electric Fulfillment (e-Fulfillment)
Merupakan
pengelolaan
kegiatan-kegiatan dengan
media
teknologi
informasi dan
komunikasi. Beberapa kegiatan yang termasuk dalam
proses fulfillment adalah :
a.
Menerima order dari pelanggan
b.
Mengelola transaksi, termasuk proses pembayaran
c. Manajemen
gudang
yang
meliputi
pengendalian
persediaan
produk dan kegiatan administrasi gudang secara umum
d.
Manajemen
transportasi,
termasuk
keputusan
mode
dan rute
transportasi
e.
Komunikasi
dengan
pelanggan
untuk
memberikan
informasi
status pesanan, dukungan teknis, dan sebagainya.
f.
Kegiatan reserve logistics yang berupa pengembalian produk ke
bagian hulu supply chain akibat pengembalian dari pelanggan
|