40
PT.
Golden
Rama
Express
mengalami perubahan kembali
saat
pemilik
utama
PT.
Vayatour,
P.
Hadisusanto dan
Dr. H. Haditono
mengambil
alih
kepemimpinan perusahaan
sebagai direktur. Pada tahun 1990an terlihat perkembangan dari perusahaan ini. Perhatian
yang besar ditujukan untuk memuaskan pelanggan dan pasar pendidikan telah dibuka
sebagai dasar dari perusahaan dan pasar bisnis.
Pada awal
tahun
1991,
dibuka
kantor cabang di
Denpasar, sebagai
tambahan
dari
kantor
di
Jakarta,
Bandung,
dan
Surabaya,
dengan
menjalin
kerja
sama
dengan Singapore
Airlines Stopover
Holidays
di
Bali.
Hal
ini
memungkinkan
PT.
Golden
Rama
Express
tidak
hanya
memberikan
kepuasan
kepada
pelanggan
luar
negeri
tetapi
juga
menerima holiday
travelers
dari
seluruh
penjuru
dunia.
Tahun
1991
adalah
tahun
yang
sama
dimana
PT.
Golden Rama Express untuk pertama kalinya mengantarkan murid-murid sekolah saat liburan
ke luar negeri untuk mengikuti educational home stay programmes.
PT.
Golden
Rama
Express
sukses
menerima
Garuda
Indonesia's Best
Performing
Agent Award untuk
tahun
fiskal.
Pertumbuhan
terus
terjadi
tahun
demi
tahun,
dibuktikan
dari
kesuksesan
PT.
Golden
Rama
Express
meraih
Top
Agents Awards
dari
sekian
banyak
airlines
ternama
seperti
British
Airways,
KLM,
Air
France,
Lufthansa,
Eva
Air,
Korean
Air,
Qantas, United Airlines, dan American Airlines, dan lain-lain.
Tahun
1997
adalah
tahun
terbaik
PT.
Golden
Rama
Express
sebelum
dimulainya
krisis
ekonomi.
Sepanjang
setengah
tahun
tersebut
kantor PT.
Golden
Rama
Express
di
seluruh Indonesia menjadi pilihan bagi seribu penumpang setiap bulan. Dimulainya krisis
ekonomi memaksa PT. Golden Rama Express untuk menganalisis kembali strategi
yang
telah
ditetapkan.
PT.
Golden Rama Express
menyadari kebutuhan
perusahaan
untuk
menjadi
perusahaan pembelajar dan sebagai perusahaan yang lebih efisien.
Dan sebagai imbalan,
PT. Golden
Rama Express
memperoleh
rangking
dua
sebagai
travel
agents yang
memuaskan
pelanggan
di
Indonesia.
Pada
langkah
selanjutnya
manajemen
PT.
Golden
Rama
Express
akan berkonsentrasi
pada
pengembangan
e-bisiness
 |