30
Suatu
program
yang
interaktif dan
baik
harus
bersifat
user friendly.
(Shneiderman, 1998, p15) menjelaskan lima kriteria yang harus dipenuhi oleh suatu
program yang user friendly yaitu :
1. Waktu untuk belajar tidak lama (Time to learn)
Berapa
lama waktu
yang dibutuhkan user
untuk
mempelajari penggunaan
perintah (command) yang relevan untuk rangkaian tugas (tasks).
2. Kecepatan penyajian informasi yang cepat (Speed of performance)
Berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas.
3. Tingkat kesalahan pengguna yang rendah (Rate of errors by users)
Berapa banyak kesalahan (error) dan kesalahan apa saja yang dilakukan
oleh orang dalam menyelesaikan tugas? Walaupun waktu
untuk
membuat
dan
memperbaiki
kesalahan tidak sesuai dengan Speed of performance
error handling adalah salah satu komponen yang penting (critical) dari
penggunaan sistem.
4. Pengingatan melewati jangka waktu (Retention over time)
Perancangan
yang
dibuat
dalam suatu
sistem
yang
bisa
diingat
penggunaannya, fungsi, dan manfaatnya dalam jangka waktu yang lama.
5. Kepuasan pribadi (Subjective satisfaction)
Ketertarikan dari pengguna (user) untuk menggunakan aspek yang
bervariasi atau beragam dari sistem. Jawabannya dapat dipastikan dengan
melakukan wawancara (interview) atau dengan survey tertulis yang
berisikan tingkat kepuasan dan ruang untuk komentar.
 |