32
strategi ini efektif. Hubungan
sebab
akibat
ini
perlu
didefinisikan
ke
dalam
seluruh scorecard (Gambar 2.3): pelatihan staff
IT
yang
semakin
baik
(perspektif orientasi masa depan) akan mendukung (performance driver)
terhadap
pengembangan
sistem dengan kualitas
yang
lebih
baik
(perspektif
penyempurnaan
operasional)
yang akan menyebabkan kepuasan
user
meningkat
(perspektif orientasi
pengguna)
yang
pada
akhirnya
akan
berdampak
pada
nilai
bisnis
dari
IT
yang
meningkat
(perspektif
kontribusi
perusahaan).
PERSPEKTIF
KONTRIBUSI PERUSAHAAN
PERSPEKTIF
ORIENTASI PENGGUNA
PERSPEKTIF
KEUNGGULAN OPERASIONAL
PERSPEKTIF
ORIENTASI MASA DEPAN
Gambar 2.3 Diagram Sebab Akibat
 |