8
•
Sudut pandang servis,
EC
merupakan peralatan
yang dapat
memenuhi
keinginan perusahaan, konsumen
dan
managemen
untuk
memotong
biaya servis selama pengembangan
kualitas
barang
dan
peningkatan
kecepatan layanan pengiriman.
•
Sudut
pandang
online,
EC
menyediakan
kemampuan
untuk
membeli
dan
menjual produk dan
informasi
melalui
internet dan
layanan online
lainnya.
Secara umum ada tiga tipe EC yaitu:
• B2C (Business to Customer), dalam B2C transaksi online dibuat antara
bisnis dengan konsumen secara individual. Contoh : pesanan buku
secara online, pembelian tiket pesawat terbang.
• B2B (Business to Business), dalam B2B bisnis membuat transaksi
online
dengan
bisnis
lain.
Contoh
:
Layanan online
atau
pembelian
bahan bakar.
• B2E
(Business
to
Employee),
dalam
B2E
informasi
dan
servis
dibuat
secara
online
untuk
para
pekerja.
Contoh
:
Pelatihan online
dan
perbankan online.
EC dapat dibedakan
menjadi dua bagian
yaitu pure
EC dan partial
EC.
Pure
EC
menerangkan
semua
bagian
dalam
EC
menggunakan
dimensi digital baik dalam produk, proses dan pengiriman. Pure EC sulit
untuk
dilakukan
karena
apabila
produk
dalam bentuk
hard
goods
maka
pengiriman tidak dapat dilakukan melalui dimensi digital. Sedangkan
yang kedua adalah partial EC, menjelaskan bahwa EC menggunakan
semua kemungkinan untuk
menggabungkan dimensi digital dan physical.
 |