30
• Behav o®al
io®al
Pengelompok an
dengan
membagi pasar
berdasark an
bagaimana pelanggan
membeli
dan
menggunak an
produk . C ontohny a
offline shopping behav ior
atau
web usage.
• O c©asion
(situational)
Pengelompok an
pelanggan berdasark an k egiatan
rutin, k egiatan
khusus, wak tu,
lok asi, ev ent, dan lain sebagainy a.
• Psy chographics
Pengelompok an
pelanggan
berdasark an
gay a hidup, k epribadian, pertalian
dan
lain sebagainy a.
• Benefits
Pengelompok an pelanggan
berdasark an pada
k
euntungan atau
k
ualitas
y
ang
dicari dari suatu produk . Contohny a k eny amanan, k ualitas, dan lain sebagainy a.
4.
Menafsir k ebutuhan sumber day a untuk memberik an penawaran
Perusahaan
mengidentifik asi
pengalaman
dan
k
euntungan
y
ang
dapat
ditawark an
k
epada pelanggan
serta k emampuan dan
tek nologi apa y ang
ak an dibutuhk an
untuk
memenuhi k ebutuhan para pelangganny a.
5.
Menafsir peluang bersaing, teknologi, dan k euangan
Perusahaan
mencoba meramalk an k emungk nan persaingan, tek nologi y ang k ra-k ra
inan persaingan, tek nologi y ang k ra-k ra
ira-k ra
ira
sesuai untuk diterapk an serta k eadaan k euangan y ang memungk ink an.
 |