44
2.2
KERANGKA PEMIKIRAN
PT.
BINTANG
ASURANSI
Personal
Accident
Insurance
TELEMARKETING (X1)
•
OUTBOUND
KEPUTUSAN PEMBELIAN (Y)
•
Pengenalan Kebutuhan
•
Pencarian masalah
•
Evaluasi Alternatif
WORD OF MOUTH (X2)
•
Lawan Bicara
•
Tindak Lanjut
Setelah
Pembicaraan
•
Pembelian
•
Perilaku Pasca
Pembelian
Sumber : Penulis
 |