14
2.1.2
Cause Related Marketing (CRM)
2.1.2.1 Definisi dan Pengertian Cause Related Marketing
(CRM)
Menurut
Foundation
Center, frase Cause Related Marketing (©RM)
pertama
kali
digunakan
oleh
perusahaan
kartu
kredit
American
Express
pada
tahun
1983
untuk
menjelaskan
kampanye
mereka ke
publik
guna
mengumpulkan
dana
untuk
restorasi
patung
Liberty.
American
Express
menyumbangkan
1
sen
untuk
patung
Liberty
setiap kali seseorang
menggunakan
kartu kreditnya.
Hasilnya
menunjukkan
jumlah pemegang kartu yang baru kemudian tumbuh sebesar 45% dan penggunaan
kartu meningkat sebesar 28%.
Business
in
the
Community dalam
Adkins
(2004,
p51)
memberikan
pemahaman mengenai Cause Related Marketing (CRM) melalui definisi berikut :
“A
commercial activity
by
which business
and
charities or
good causes
form a partnership with each other to market image,
product or service for
mutual benefit (Adkins, 2004, p11).”
Dari
definisi
tersebut,
Cause
Related
Marketing (CRM)
dapat
diartikan
sebagai suatu aktivitas komersial dimana suatu bisnis dan badan amal saling
bekerjasama
untuk
memasarkan
citra, produk
atau
jasa
agar
mencapai
hubungan
yang
saling
menguntungkan.
Lebih
lanjut,
Adkins
(2004,
p12)
menjelaskan
bahwa
untuk mencapai kesuksesan maka
kemitraan
dalam Cause Related Marketing (CRM)
harus merupakan representatif dari nilai-nilai dan etika bisnis.
Definisi lainnya dikemukakan oleh Kotler dan Lee (2005, p38) dimana
mereka menyatakan
bahwa dalam
Cause
Related
Marketing (C®M),
perusahaan akan
mengajak masyarakat untuk membeli atau menggunakan produknya, baik itu barang
maupun
jasa,
dimana sebagian
dari keuntungan yang
didapat perusahaan akan
didonasikan untuk membantu suatu permasalahan tertentu.
 |