44
mendapatkan
masukan
berarti
dari
konsumen
tersebut,
aktifitas
management, dan pemutusan
kontrak
yang dianggap
merugikan.
Sistem
kontrak
sangat
diperlukan
didalam
jaringan.
Karena
dengan
komitmen
yang baik antara
perusahaan
dengan
konsumen
akan
membawakan
dampak
yang
lebih
baik.
Sistem
kontrak
pada
aktivitas
ini
tidak
hanya
mencakup
keterikatan antara
perusahaan dan
konsumen,
tetapi
juga
dengan
semua bagian
yang
terlibat dalam
proses
bisnis
perusahaan.
Dalam
value
network, setiap konsumen
akan
menjadi
individu
yang
turut
serta
membantu
perusahaan
untuk
berkembang
dalam
suatu
jaringan.
2.
Service provisioning
Service
provisioning
terdiri
dari
aktivititas
yang
berhubungan
dengan
membangun,
memelihara
dan mengakbiri
suatu
rantai
hubungan
dengan
pelanggan serta
nilai
yang
diperoleh
dari
konsumen
tersebut.
Nilai
yang
telah
diperoleh
dari konsumen
dapat
digunakan
untuk
mengukur
sepenting
apakah
konsumen
tersebut
memberikan
kontribusi
pada perusahaan.
Service and
provisioning
merupakan
suatu
aktivitas
yang
berhubungan
dengan
pelayanan.
Aktivitas
penyelesaian
masalah yang
digunakan perusahaan
di
dalamnya
hubungannya dengan pelanggan,
sehingga
hubungan
yang
ada
dapat
teljalin
dengan
baik
serta
memberikan
dampak
positif
bagi
perusahaan.
3.
Network infrastrncture operation
 |