45
Terdiri
dari
aktivitas
yang berhubungan
dengan
bagaimana
perusahaan
memelihara
dan menggunakan
infrastruktumya,
baik
infrastruktur
yang
berhubungan
dengan
informasi
ataupun
infrastruktur
fisik
dengan baik.
Aktivitas
ini
akan
membuat
jaringan
selalu
pada
kondisi
yang
baik untuk
memberikan
pelayanan
sesuai
dengan
permintaan.
Infrastuktur
jaringan
yang baik
bergantung
pada
bagaimana
infrastruktur yang
ada
digunakan.
Pada
perusahaan
seperti
bank
atau
perusahaan
asuransi,
kunci
dari
infrastruktur
adalah
kantor
cabang,
agent
dan aset
keuangan
yang terkelola
dengan
baik.
Menurut
Stabell
dan
Fjeldstad
(1998, 429) dalam
value network
analysis
terdapat
tiga aktivitas
pendukung
yang
mendukung
aktivitas
utama,
yaitu :
1. Procurement
Aktivitas
yang
berhubungan
dengan
pengadaan
peralatan
yang
mendukung
aktivitas
utama.
2.
Technology Development
Aktivitas
yang
berhubungan dengan
usaha-usaha yang
dilakukan
dalam
membantu
aktivitas
utama
dalam
hubungannya
dengan
teknologi.
3.
Human Resource Management
Aktivitas
perekrutan,
pelatihan,
pengembangan
dan
pemberian
kompensasi
untuk
sumber
daya
manusia
dalam
perusahaan.
4. Firm Infrastructure
|