13
Jadi
dapat
disimpulkan, knowledge
management
adalah
proses
identifikasi,
menangkap,
menyimpan
mengorganisir,
memelihara, dan
mengeksploitasi
dan
menyebarkan
pengetahuan
yang penting
bagi
organisasi.
2.2
TeoriiChusus
2.2.1
Knowledge
Goals
Menurut
Probst
et a!
(2000,
p33)
knowledge
goal
mengklarifikasi
arah
strategic
dari
knowledge
management
dan
tujuan
konkrit
dari
intervensi
tertentu.
Knowledge
goal
menetapkan
kemampuan apa
yang
akan
dikembangkan
dan
pada
level
apa. Knowledge
goal bisa ada
dalam
3
level yaitu
normative
knowledge
goal,
strategic
knowledge
goal
dan
operational
knowledge
goal..
Normative
knowledge
goal
menyinggung
pada
visi
secara umum
dari
kebijakan
perusahaan
dan
semua
aspek
budaya
perusahaan.
Strategic
knowledge
goal
kemudian
ditetapkan
untuk
program
jangka
panjang
yang
bertujuan
untuk
realisasi
dari
visi
tersebut.
Operational
knowledge
goal
membantu untuk
memastikan
bahwa
program
strategik
tersebut
diimplementasikan
pada
aktivitas
sehari-hari
perusahaan. Idealnya
ketiga
knowledge
goal
ini
seharusnya saling
mengisi
satu
sama
lain
dan
berkontribusi secara
bersama pada
realisasi
tujuan
perusahaan.
|