19
Merupakan
barang yang
pada
umumnya
memiliki
frekuensi
pembelian
tinggi
(sering
dibeli),
dibutuhkan
dalarn
waktu
segera,
dan
hanya
memerlukan
usaha
yang
minimum
(sangat
kecil)
dalam
pembandingan
dan pembeliannya.
Contohnya antara lain
produk
tembakau, sabun, sura!kabar, dan
sebagainya.
b)
Shopping goods
Barang-barang
yang
dalarn
proses
pemilihan
dan
pembeliannya
dibandingkan
oleh
konsumen
diantara
berbagai
altematif
yang
tersedia.
Contohnya
alat-alat
rumah tangga,
pakaian, furniture, mobil bekas
dan
lainnya.
c) Specialty goods
Barang-barang
yang
memiliki
karakteristik
dan/atau
identiflkasi
merek
yang
unik
dimana
sekelompok
konsumen
bersedia
melakukan usaha
khusus
untuk
membelinya.
Misalnya
mobil
Larnborghini, pakaian
rancangan
orang
terkenal,
karnera Nikon dan
sebagainya.
d)
Unsought goods
Merupakan
barang-barang
yang
tidak
diketahui
konsumen
atau
kalaupun
sudah
diketahui, tetapi
pada
umumnya
belum
terpikirkan
untuk
membelinya.
Contohnya asuransi
jiwa,
ensiklopedia, tanah
kuburan dan
sebagainya.
Berbicara
mengenai
produk
maka
aspek
yang perlu
diperhatikan
adalah
kualitas
produk.
Menurut
American Society for
Quality
Control, kualitas
adalah
 |