11
2.6
Knowledge Management System
2.6.1
Pengertian Knowledge
Knowledge menurut Bentley dan Whitten (2007, p21) adalah data dan informasi
lebih yang lebih lanjut disempurnakan berdasarkan fakta, kebenaran, kepercayaan,
penilaian, pengalaman, dan keahlian dari penerima informasi.
Biasanya mengarah
kepada hal kebijaksanaan.
Sedangkan Widayana (2005, p13) mendefinisikan Knowledge sebagai informasi
yang dilengkapi pemahaman pola hubungan dari informasi disertai pengalaman, baik
individu maupun kelompok dalam organisasi.
Knowledge merupakan penerapan
informasi yang di yakini dapat langsung digunakan untuk mengambil suatu keputusan
dalam bertindak.
Jadi Knowledge dapat disimpulkan sebagai data dan informasi yang terorganisir
berdasarkan pendapat para pakar untuk meningkatkan penyelesaian suatu task
dalam
pengambilan keputusan.
2.6.2
Tipe Knowledge
Ada 2 jenis Knowledge
yang terdapat pada perusahaan, berdasarkan pendapat
Widayana (2005, p14-15) yaitu :
1.
Tacit Knowledge
merupakan Knowledge
yang sebagian besar berada
dalam perusahaan.
Tacit Knowledge
adalah sesuatu yang kita ketahui
dan alami, namun sulit untuk diungkapkan secara jelas dan lengkap. Tacit
Knowledge
sangat sulit untuk dipindahakan kepada orang lain, karena
Knowledge
tersebut tersimpan dalam perusahaan sesuai dengan
kompetensinya.
 |