37
-
Ketika konsumen memiliki kebebasan untuk menentukan apakah
mereka perlu membeli produk tersebut dan kapan mereka harus
membelinya.
2.9
Value Chain Analysis
Menurut Ward and Peppard
(2002, p244) agar sebuah perusahaan dapat
mengidentifikasi implikasi e-business
terhadap bisnis mereka dalam cakupan
peluang dan ancaman secara umum, perusahaan perlu melakukan analisis value
chain.
Menurut Michael Potter setiap perusahaan memilki sekelompok aktivitas
yang dilakukan untuk merancang, memproduksi, memasarkan, mengirimkan, dan
mendukung produk dan jasa yang mereka tawarkan. Semua aktivitas ini dapat
digambarkan dalam value chain. Value chain hanya dapat dimengerti dalam konteks
unit bisnis tersebut.
Analisis value chain
bertujuan untuk membedakan apa yang dilakukan
perusahaan dengan bagaimana perusahaan melakukannya. Setiap aktivitas dalam
perusahaan dilakukan untuk menambah nilai dalam produk dan jasa yang diberikan
kepada pelanggan ataupun memastikan aktivitas yang menambah nilai bagi
pelanggan dapat dilakukan
dengan baik. Value chain
membedakan aktivitas bisnis
dalam perusahaan menjadi dua bagian :
1.
Aktivitas utama
Aktivitas utama adalah aktivitas yang memungkinkan perusahaan untuk
memenuhi perannya dalam industri
dan memuaskan pelanggannya.
Semua aktivitas yang termasuk ke dalam aktivitas utama harus dilakukan
dengan baik dan harus dihubungkan antara satu dengan lainnya secara
efektif agar performa bisnis secara keseluruhan dapat dioptimalkan.
 |