14
Tabel 2.1 Tahapan Perbaikan PDCA
Setelah diperoleh pengetahuan dan informasi baru dari satu siklus PDCA,
ulangi lagi siklus PDCA pada tahap berikutnya secara berkelanjutan, sehingga
terjadilah perbaikan secara kontinu.
2.6
Piranti TQM
Selain memerlukan metode dan teknik , pengendalian kualitas juga piranti
atau tools. Penggunaan piranti TQM terbagi dari dua jenis, yaitu data verbal
dan
numeric. Penggunaannya tergantung pada jenis data yang akan diproses.
Piranti
TQM yang digunakan untuk data verbal adalah :
1.
Flow Chart, disebut juga diagram alir yang menunjukkan seluruh langkah dalam
suatu proses dan menunjukkan bagaimana langkah tersebut saling berinteraksi
satu sama lain. Setiap orang yang bertanggung jawab untuk memperbaiki suatu
proses haruslah mengetahui seluruh langkah dalam proses tersebut.
2.
Brainstorming,
merupakan cara untuk memicu pemikiran kreatif guna
mengumpulkan ide-ide dari suatu kelompok dalam waktu yang relative singkat.
3.
Cause and effect diagram, disebut juga diagram sebab akibat yang digunakan
untuk menganalisa persoalan dan faktor-faktor yang menimbulkan persoalan.
Cause and effect diagram juga disebut Ishikawa
diagram karena dikembangkan
oleh Dr. Kaoru Ishikawa. Selaain itu, diagram ini disebut juga fishbone diagram
(diagram tulang ikan) karena bentuknya mirip kerangka tulang ikan. Faktor-
faktor yang mempengaruhi kualitas antara lain : manusia, mesin atau peralatan,
metode atau prosedur, dan material.
Unsur PDCA
1
Menemukan masalah atau persoalan
2
Mencari penyebab terjadinya persoalan
3
Mencari faktor yang paling berpengaruh terhadap persoalan
4
Menemukan tindakan penanggulangan
Do
5
Melaksanakan sepenuhnya rencana tindakan penanggulangan
Check
6
Memeriksa hasil-hasil pelaksanaan penanggulangan
7
Mencegah timbulnya persoalan yang sama
8
Menyelesaikan persoalan lain yang belum terselesaikan.
Langkah atau Tahapan Upaya Perbaikan PDCA
Plan
Action
 |