15
Gambar 2.5 Cause and effect diagram
4.
Affinity diagram, biasanya disebut JK Method
karena dikembangkan oleh Jiro
Kawakita pada tahun 1950-an. Untuk membuat kesepakatan dan menghimpun
fakta teknik affinity diagram, kita bisa menggunakan teknik brainstorming.
5.
Tree diagram, merupakan piranti yang lazim digunakan untuk menghubungkan
antara tujuan dengan tugas yang harus dilaksanakan untuk mencapai tujuan.
Dalam membuat tree diagram, kita memecah
tujuan utama menjadi sasaran
antara dan tugas yang perlu dilakukan. Tree diagram sangat berguna bila kita
menghadapi kebutuhan yang belum jelas rumusannya yang perlu diterjemahkan
ke dalam karakteristik yang operasional. Tree diagram juga berguna untuk
menerjemahkan hasil affinity diagram atau cause and effect diagram ke dalam
tugas-tugas spesifik.
Sebelumnya sudah dijelaskan piranti TQM untuk data verbal, Menurut Jens J.
Dahlgaard (2002:88) piranti TQM yang digunakan untuk data numeric antara lain :
1.
Check sheet, disebut juga sebagai lembar pencatatan data yang merupakan piranti
paling mudah untuk menghitung seberapa sering sesuatu terjadi. Bagi mereka
yang menyusun check sheet, yang perlu diperhatikan adalah bahwa masing-
masing mengetahui dan menyetujui apa yang akan dihitung, bagaimana
menghitungnya, dan kapan harus dihitung.
 |