30
mengorganisasikan aktivitas marketing, kegiatan perencanaan marketing
serta
kontrol.
Buku-buku Kotler kemudian menginspirasi banyak para pengajar dan
praktisi di dunia marketing seluruh dunia. Bahkan, tak ada kuliah
marketing yang tak lepas dari karya-karya Kotler. Buku Principles of
Marketing dan Marketing Management dari Kotler membentuk
pemikiran-pemikiran dasar dan fundamental yang mempengaruhi
berbagai pemikiran baru lainnya di dunia marketing.
Pada dekade 1980-an, pemikiran baru di dunia marketing seperti
positioning yang dipopulerkan oleh Jack Trout dan Al Ries serta brand
equity yang dipopulerkan oleh David Aaker semakin menguat. Era
kemajuan bisnis di banyak negara pada dekade tersebut menciptakan
kompetisi bisnis yang semakin ketat. Karenanya, peran dari sebuah merek
dan upaya untuk mendiferensiasikan diri juga
mengemuka. Dekade 1980
dan 1990-an adalah dekade menguatnya unsur service dan kepuasan
pelanggan di dalam marketing. Konsep seperti Servqual, Service profit
chain dan juga services marketing mulai bermunculan.
b.2 Sales
Penjualan adalah suatu usaha yang terpadu untuk mengembangkan
rencana-rencana strategis yang diarahkan pada usaha pemuasan
kebutuhan dan keinginan pemebeli, guna mendapatkan penjualan yang
menghasilkan laba (Marwan, 1991). Penjualan merupakan sumber hidup
 |