51
S-4
Concept of Operation Diagram
Sebuah konsep operasi (CONOPS) Diagram yang digambarkan
dengan gambaran tingkat tinggi grafis dari rincian fungsi perusahaan,
baik secara keseluruhan, atau dari beberapa wilayah tertentu, contoh :
“Hurricane warning system”.
S-5
Balanced scorecard
Balanced Scorecard adalah ukuran finansial sukses bagi
perusahaan dan menetapkan tujuan dan langkah-langkah dalam empat
pandangan bisnis utama, yaitu finansial, pelanggan, proses bisnis internal,
serta pembelajaran dan pertumbuhan. Sistem manajemen penilaian dan
pengendalian yang secara cepat, tepat dan komprehensif dan memberikan
pemahaman kepada manajer tentang kinerja bisnis. Prinsip dasar dari
Balanced Scorecard ini adalah titik pandang penilaian sebuah
perusahaan hendaknya tidak hanya dilihat dari segi finansial saja tetapi
juga harus ditambahkan dengan ukuran-ukuran dari perspektif lainnya
seperti tingkat kepuasan pelanggan, proses internal dan kemampuan
melakukan inovasi.
 |