61
hal penambahan terhadap struktur hierarki tidak akan merusak atau
mengacau performansi hierarki secara keseluruhan.
2.3.3
Langkah dan Prosedur AHP
1.
Penentuan Kriteria
Langkah awal dalam menyelesaikan permasalahan dengan AHP adalah
menentukan kriteria dan subkriteria yang dibutuhkan untuk menyelesaikan
permasalahan yang dihadapi. Tidak lupa menentukan alternatif lain yang
dinilai baik oleh perusahaan. Misalnya dalam permasalahan menentukan
suplier mana yang paling tepat dinilai dari kinerjanya. Yang dinilai adalah
pelayanan, pertumbuhan penjualan dan kualitas produk. Permasalahan yang
dihadapi adalah : (Marimin dan Nurul, 2010, p.93)
Untuk masalah service excelllent, dapat dimasukkan dalam kriteria
pelayanan.
Untuk masalah kualitas yang kurang memuaskan dapat dikategorikan
sebagai kriteria kualitas produk.
Untuk masalah tingkat kepercayaan publik dan penjualan dapat
dikategorikan ke dalam pertumbuhan penjualan.
2.
Penentuan hierarki
Hirarki masalah disusun untuk membantu proses pengambilan keputusan
dengan memperhatikan seluruh elemen keputusan yang terlibat dalam sistem.
Sebagian besar masalah menjadi sulit untuk diselesaikan karena proses
pemecahannya dilakukan tanpa memandang
masalah sebagai suatu sistem
 |