27
Frank
Jefkins,
dalam
bukunya Public
Relations
Technique,
menyimpulkan bahwa secara umum, citra diartikan sebagai:
“Kesan
seseorang atau
individu
tentang
sesuatu
yang
muncul
sebagai
hasil dari pengetahuan dan pengalamannya.”
Dengan
kata
lain,
penulis
menyimpulkan bahwa
citra
adalah
suatu
pandangan yang
tercipta
di
benak
masyarakat
yang
berasal
dari
pengalamannya
sehingga muncul suatu kesan, baik itu positif maupun negatif.
John
S.
Nimpoeno, dalam
laporan
penelitian
tentang
Tingkah
Laku
Konsumen,
menggambarkan proses
pembentukan
citra
seperti
yang
dikutip
Danasaputra, sebagai berikut:
Bagan 2.1.2.3 A Model Pembentukan Citra
Pengalaman mengenai stimulus
Stimulus Rangsang
Kognisi
Persepsi
Sikap
Motivasi
Respon
Perilaku
Sumber : (Soemirat dan Ardianto, 2004 : 115)
Model
pembentukan citra
ini
menunjukan
bagaimana
stimulus
yang
berasal
dari
luar
diorganisasikan dan
mempengaruhi
respons.
Stimulus
yang
diberikan pada individu dapat diterima atau ditolak.
 |