34
d. Telephone
selling
dapat
dianggap
sebagai
unsur
kelengkapan
(supplement)
daripada personal
selling.
Telephone
selling
sangat efektif terutama sekali untuk keperluan sebagai berikut:
-
membuat
janji
(appointment)
memberikan
atau
mendapatkan informasi singkat.
-
membuat konfirmasi atau jawaban segera.
-
membuat jawaban atas permintaan yang mendesak.
-
mengatasi keluhan-keluhan ringan.
Sekalipun diakui keunggulan daripada telepon untuk
dapat
berkomunikasi
secara cepat, seringkali hasil
pembicaraan
ini
harus ditindak lanjut dengan surat dan bahkan
kalau perlu dengan kunjungan langsung.
3. Promosi Penjualan (Sales Promotion).
Promosi
penjualan
adalah
kegiatan yang mendorong efektifitas
pembelian konsumen dan pedagang
dengan menggunakan alat peraga,
pameran, kupon, demonstrasi, sponsor dan sebagainya. Menurut Rustam
Effendy promosi penjualan mempunyai pengertian suatu usaha untuk
meningkatkan
penjualan
dengan menggunakan
alat-alat
seperti fair,
exhibition, kontes, premi dan lain-lain” (Rustam Effendi, 1982, 41).
 |